Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Gisteren avond is de glasplaat van onze Bosch combi hete lucht oven/ magnetron met een harde klap ontploft. Dit terwijl hij uit was en openstond, hij was paar minuten ervoor gebruikt voor 60 sec 900 watt.
Het glas van de deur is nu craquelé en oven is niet meer bruikbaar.
Vandaag met Bosch gebeld. Tot onze verbazing vertelt de mevrouw dat het ontploffen van het glas wellicht is gekomen door een etensrest op het glas vd deur. Maar het glas is schoon. Helaas valt dit niet onder garantie, de oven is 7 jaar oud. Maar dit hoort toch niet zomaar te gebeuren?
Ik heb nog nooit eerder gehoord, dat het glas kan ontploffen bij normaal gebruik.
Nu moeten wij voor de kosten opdraaien, terwijl het ons inziens een grote kwaliteitsfout is en dit niet zomaar mag gebeuren. Gevaarlijke situatie vooral in een huishouden met kleine kinderen en we zijn erg geschrokken!
(het rode op de foto is een weerkaatsing van de tijdsaanduiding boven de deur)
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als Bosch onze klacht erkend als een grove kwaliteitsfout en het glas van de deur kosteloos vervangt.
