Mijn Klacht:
Ik ben vandaag 14-10-2015 bij specsavers in Doetinchem geweest omdat het montuur d.m.v. verwarmen opnieuw gezet moest worden
Dit is correct uitgevoerd echter toen ik onderweg naar huis was zag ik in het rechterglas een behoorlijke vlek zitten.
Bij thuiskomst geprobeert schoon te maken maar bij nader inzien bleek er een behoorlijke beschadiging op het rechterglas te zitten. Ik ben uiteraard terug gegaan met de bril maar na dat een aantal medewerkers het glas hadden bekeken wisten ze zeker dat de schuld absoluut niet bij hun kon liggen. Na enige discussie werd mij duidelijk dat men ook niet bereid was om een gezamelijke oplossing te zoeken. Mijn vrouw en ik zijn al jaren trouwe klant maar dat doet er tegenwoordig schijnbaar niet meer toe.
In heb de medewerkster vervolgens verzocht onze gegevens uit het bestand te verwijderen. We zijn altijd tevreden geweest over specsevers maar hier houdt het voor ons op.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het prettig gevonden hebben als men met een fatsoenlijk voorstel was gekomen eventueel in combinatie met een nieuwe bril.
De medewerkster wist dat ik een nieuwe bril wilde uitzoeken!
