Mijn Klacht:
2,5 jaar terug na lang sparen uiteindelijk een fantastische tv gekocht. Helaas was na aankoop het plezier kort want binnen een week raakte deze defect. ( geen beeld wel ambiligt ). mediamarkt heeft toen uit coulance de tv omgeruild!
Na 1,5 jaar later wederom het zelfde probleem. Monteur geweest na een week zonder tv en het moederbord vervangen. Volgens de monteur een veel voorkomend probleem! Nu na 2,5 jaar na aankoop wederom exact hetzelfde probleem! Wel ambilight maar geen beeld.
Contact gehad met uw service afdeling welke aangeeft dat er geen garantie meer op de tv zit en dat de garantie op de reparatie maar 3 maanden is.
Ik vind het ongelofelijk dat u zo met klachten om gaat. Een tv van 1850 euro welke zo snel defect raakt ( met al een reparatie achter zijn naam ) en vervolgens de consument vertellen ” u heeft geen garantie meer”.
Inmiddels is E-care geweest. Ik zou uit coulance een moederbord voor 165 euro mogen kopen welke vermoedelijk defect zou zijn net als vorige keer.
Nou helaas ook met het nieuwe moederbord geen beeld en E-care heeft hem meegenomen omdat deze er niet uit kwam. De monteur gaf aan dat mogelijk het LCD paneel defect kan zijn.
Even gezocht op internet… blijkt dat bij veel mensen als eerste het moederbord defect raakt en een tijd daarna het paneel. Exact dezelfde klachten als mij! Ongelofelijk dat dit blijkbaar een bekent probleem is en dat Philips komt met ” u heeft geen garantie meer “.
Een tv van 1850 euro wat ik blijkbaar in 2,5 jaar mag afschrijven!
Gewenste Oplossing:
Kosteloze reparatie of nieuwe Tv. Ik zit nu al 2 weken zonder TV en de monteur gaf aan dat het wel eens 1 tot 2 weken kon duren voordat er iemand bij E-Care naar zou gaan kunnen kijken.
E-care reparatie order: 505478
eerdere RMA: 2279823
SN/NR: ZH1C1311001231
Type 55PFL7008K/12
