P.Beekman op 13 oktober 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Beekman, Wat vervelend dat het stoepje verplichtingen gesteld heeft aan de actie van de Telegraaf. De koeken konden worden opgehaald zonder aankoop of anderzijds verplichting. Ons cadeau was gratis voor vaste klanten zoals u. Wij nemen uw ervaring...
Een consument heeft een klacht ingediend over een actie van de Telegraaf waarbij twee koeken konden worden opgehaald, maar er twee euro bijbetaald moest worden. Hoewel er vijf koeken werden aangeboden in plaats van twee, vond de klager dat een cadeau gratis moet zijn en niet gekoppeld mag zijn aan een betaling. De klager suggereert dat de Telegraaf in de toekomst beter moet communiceren over dergelijke aanbiedingen.
Wij konden als cadeau van de Telegraaf twee koeken halen bij de kraam van stoepje Grote Markt Groningen. Er moest echter twee euro. worden bij betaalt. Weliswaar kreeg je vijf en plaats van twee koeken. Conclusie het ging om een gedeeltelijk betaalde cadeau. Een cadeau moet gratis zijn en geen koppeling met iets wat betaald moeten, dat noemen we een aanbieding.
Volgende actie van de Telegraaf kan dus beter.
zie boven
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2015 om 12:36 geantwoord
Geachte heer Beekman,
Wat vervelend dat het stoepje verplichtingen gesteld heeft aan de actie van de Telegraaf.
De koeken konden worden opgehaald zonder aankoop of anderzijds verplichting.
Ons cadeau was gratis voor vaste klanten zoals u.
Wij nemen uw ervaring mee bij onze volgende acties en melden uw ervaring ook bij het hoofdkantoor van het Stoepje.
Bedankt voor uw melding en onze excuses voor het ongemak
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
