Mijn Klacht:
Ik ben lid van Basic-Fit sinds 1/10/2013. Toen ik in augustus 2015 ging informeren over de actie voor het verlengen aan dezelfde prijs heeft men mij verteld dat indien ik koos om maandelijks met domiciliëring te betalen ik mijn abonnement maandelijks kon opzeggen aangezien ik al 2 jaar lid ben (dit was in de Basic-Fit Kortrijk Meensestraat). Ik was niet van plan om te verlengen maar had besloten het toch te doen omdat ik het maandelijks kon stoppen.
Eind september 2015 besloot ik dat ik mijn abonnement wou opzeggen. Ik stuurde op 1/10/2015 een mail waarin ik dit zei. De dag erna kreeg ik als antwoord te horen dat mijn abonnement pas stop gezet wordt op 1/10/2016. Diezelfde dag werd het bedrag van 30,84 euro van mijn bankrekening gehaald.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling en onmiddelijk stopzetten abonnement
