Geachte mevrouw Van Blijenburgh, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te vernemen dat u de krant niet of te laat ontvangt. Wij hebben terugmelding ontvangen van de inspectie, de klachten die u ervaren heeft kwamen voort uit een...
De klager heeft de laatste weken regelmatig problemen ervaren met de bezorging van de Telegraaf, waarbij de krant gemiddeld twee keer per week niet of te laat werd geleverd. Daarnaast ontving de klager ook per ongeluk de Gelderlander. Voorheen was de bezorging naar tevredenheid, maar sinds de zomervakantie is dit aanzienlijk verslechterd.
Laatste weken regelmatig de telegraaf niet of te laat ontvangen. Gemiddeld twee keer in de week. Ook is hij er geregled voor zeven niet. Hebben ook twee keer de Gelderlander ontvangen.
Nee, sinds de zomer vakantie is het knudde, terwijl we de laatste jaren hele goede bezorging hebben gehad.
iedere dag de Telegraaf voor de afgesproken tijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2015 om 10:05 geantwoord
Geachte mevrouw Van Blijenburgh,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend te vernemen dat u de krant niet of te laat ontvangt.
Wij hebben terugmelding ontvangen van de inspectie, de klachten die u ervaren heeft kwamen voort uit een nieuwe bezorger. We zullen er zorg voor dragen dat dit zo spoedig mogelijk is opgelost.
Wij danken u hartelijk voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
