Klacht: Flexa strak in de lak Ral9010 na 9 maanden geel verkleurd

Majoja op 10 oktober 2015 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Per mail hebben we op 13-10-2015 de consument uitleg gegeven waardoor dit problem heft kunnen ontstaan. En daarnaast vanuit coulance een in onze optiek passende compensatie geboden. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch advsieur en opleider AkzoNobel Decoratieve...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2015

Na het schilderen van nieuwe plinten en deuren met Flexa strak in de lak Ral9010 in december 2014, constateert de klager na negen maanden een gele verkleuring van de verf, zelfs op plaatsen zonder licht. Dit roept twijfels op over het gebruik van hetzelfde product voor verdere schilderwerkzaamheden in de woning.

Mijn Klacht:

In december 2014 heb ik nieuwe plinten in de woonkamer geplaatst en geschilderd met Flexa strak in de lak ral9010. De tuindeuren en de woonkamerdeur gelijk ook gedaan. Tot mijn verbazing is mij opgevallen dat de plinten beginnen te verkleuren. Achter de kast waar dus geen licht bij komt zijn ze al helemaal geel verkleurd. Ik wil de rest van mijn huis nu ook gaan schilderen. Binnendeuren en kozijnen maar vraag mij af of ik dat moet doen met flexa strak in de lak

Gewenste Oplossing:

een compensatie voor het ongemak. De plinten moeten opnieuw geschilderd dus er moeten onkosten worden gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Flexa

10 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw, mijnheer, Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft opgedaan met ons product Flexa Strak in de Lak. Om u gericht verder te kunnen helpen wil ik u vragen om uw reactie bij ons kenbaar te maken via: [email protected] Wij gaan u dan gericht verder helpen. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch advsieur en Opleider AkzoNobel Decorative Coatings BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 13 oktober 2015 om 07:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Majoja

Heeft op 13 oktober 2015 om 16:01 geantwoord

Flexa heeft een goede oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM