Klacht: Blauwe oogschaduw

Mw. Berendsen op 06 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 6 oktober 2015

Een klant heeft blauwe metallic oogschaduw (kleur 05) van HEMA gekocht, maar ondervond problemen bij het verwijderen ervan. Ondanks meerdere pogingen bleef de kleur aan haar ogen kleven, wat haar zorgen baart over de zachtheid van de huid rondom de ogen. Ze vraagt om advies over hoe verder te handelen, aangezien ze het product niet meer wil gebruiken.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag heb ik blauwe metallic oogschaduw, kleurt 05, bij jullie gekocht. Gisteren de hele dag gedragen. ‘S avonds wilde ik het er afhalen maar dit lukte niet helemaal. Ik bleef blauwe ogen houden. Vanmorgen na het douchen nogmaals geprobeerd en uiteindelijk was het er bijna helemaal af. Dit is niet de bedoeling toch. De huid van de ogen moet juist zacht behandeld worden.
Wat moet ik hiermee doen? Ik ga het zeker niet meer gebruiken want dan houd ik geen huid meer over.
Ik hoor graag van jullie.

Gewenste Oplossing:

Sowieso geld terug ook al heb ik de bon niet meer en ik wil weten wat jullie er mee doen want het lijkt me niet dat dit alleen bij mij gebeurd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM