Mijn Klacht:
Tele2 schrijft in hun brief, betaal binnen 14 dagen en voorkom dat je wordt afgesloten. Ik betaal de 13e dag, en wordt afgesloten.
Uitleg van tele2: wij hanteren een verwerkingstermijn van 3 werkdagen.
Dit is nu 2 keer op rij gebeurd, en de eerste keer kosten zijn al in rekening gebracht. Als ik deze terug vraag zoals de medewerkster mij aangaf, krijg ik wederom de mededeling dat zijn 3 werkdagen verwerkingstijd hebben en ik dus terecht ben afgesloten.
Dit gaat om het mobiele abonnement van mij en mijn partner
Gewenste Oplossing:
Als de kosten in mindering worden gebracht en jullie brief wordt aangepast op verwerkingstermijn. Zolang dit niet vermeld staat in de brief, ben ik hiervan niet op de hoogte, en heb ik dus ook niets te maken met de termijn die jullie hanteren.
