Mijn Klacht:
22 Augustus heb ik het opzegformulier op de basic fit site ingevuld en opgestuurd, ik heb de maand september nog betaald voor mijn abonnement. Ik heb 17 september naar de klantenservice gebeld (omdat ik nog steeds geen bevestiging had gekregen) en daar werd gezegd dat de opzegging niet goed was ontvangen, als ik het opzegformulier nog een keer zou invullen zou ik voor de maand oktober niet meer hoeven betalen volgens de klantenservice.
Ik heb mij die dag opnieuw uitgeschreven bij basic fit, toch is er op 28 september de contributie voor de maand oktober via de automatische incasso afgeschreven. Ik ben al langer dan een jaar lid, volgens de algemene voorwaarden zou ik mij dan mogen uitschrijven (Support Call Nummer: 1585756)
Gewenste Oplossing:
Ik wil de contributie van oktober weer terugkrijgen.
