Mijn Klacht:
De eigenlijke klacht gaat over mijn factuur van 1 september 2015. Daarop is te lezen dat ik in totaal 139 minuten zou hebben gebeld waarbij naar 06 nummers die ik niet ken en een 06 nummer naar een vage bekende die ik zeker niet op die tijd en dag kan hebben gebeld.
Totaal is mijn nota € 21,00 euro hoger dan normaal (15.00) Ik ga, ( buiten mijn vakantie van juni 2015 om waarbij ik autopech had) nooit meer dan een paar eurocenten of hooguit €2,00 over mijn beltarief heen. Ik ben zuinig en let daar erg op.
Dan komt mijn 2e klacht, ik wil een simpele mail sturen hierover naar de klantenservice en ben vervolgens meer dan 20 minuten aan het zoeken op de MY TMobile site en draai in kringetjes rond van blog en Facebook en veelgestelde vragen. Gek word ik hiervan dus KLACHT.NL help mij a.u.b..
Vriendelijke groeten marijke
Gewenste Oplossing:
1. Wanneer mijn nota wordt herzien en ik € 21,00 euro teruggestort krijg.
2. Wanneer de site wordt vereenvoudigd en er bij Contact, Mail ons ook werkelijk een e-mailadres staat i.p.v. weer naar de blogpagina te worden gestuurd.
