Klant 222001 op 29 september 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft een klacht ingediend over Kruidvat in Zundert, waar hij tandpasta van het merk Sensodyne kocht. Ondanks dat er korting op de tandpasta in de folder stond, bleek de korting alleen te gelden voor losse verpakkingen, wat leidde tot onvrede over de klantvriendelijkheid van de winkel.
Vandaag bij Kruidvat Zundert tandpasta Sensodyne gekocht. In folder stond korting vermeld. Drie verpakkingen van 2 stuks per verpakking uit schap gepakt en wilde afrekenen. Vertelt dat de korting geldt voor losse verpakkingen en moest deze omwisselen voor de losse om de korting te krijgen. Niet klantvriendelijk en wat mij betreft ontmoedigend om klant te blijven.
Excuus van bedrijf en voortaan duidelijk in de rekken aangeven waarvoor de korting geldt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
