Mijn Klacht:
Deze maand al de vierde keer dat er geen krant is.
Gewenste Oplossing:
Iedere ochtend gewoon de krant. Indien dot niet mogelijk meer is san overweeg ik stopzetting abonnement
Klacht: Geen bezorging
Guusdejong@3 op 29 september 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer De Jong, bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw melding direct doorgestuurd naar onze bezorgservice en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen. Wij verzoeken u vriendelijk iedere niet correct...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant van de Telegraaf, met vier keer geen levering in de huidige maand. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 29 september 2015 om 15:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer De Jong, bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw melding direct doorgestuurd naar onze bezorgservice en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen. Wij verzoeken u vriendelijk iedere niet correct bezorgde krant zo snel mogelijk aan ons te melden. Op deze manier kunnen wij onze bezorging controleren en waar nodig corrigeren. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
