[email protected] op 28 september 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Egelmeers, bedankt voor uw bericht. Wij hebben naar aanleiding van uw vorige bericht het abonnementsgeld verrekend van de periode dat u geen krant ontving. Dit bedrag wordt verrekend met het nieuwe abonnement. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
Henri is het niet eens met de datums van zijn nieuwe kwartaalabonnement bij de Telegraaf, omdat deze niet zijn aangepast na een vakantieperiode van twee maanden. Hij voelt zich benadeeld en wil niet het gevoel hebben bestolen te worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo
Ben niet eens met het nieuwe kwartaal Abonnement moet de
datums veranderd worden i.v.m. het vorige waar ik vakantie stop
heb gehad van 2 maanden wil niet bestolen worden.
groetjes Henri
Retificatie van kwartaal abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2015 om 15:13 geantwoord
Geachte heer Egelmeers, bedankt voor uw bericht. Wij hebben naar aanleiding van uw vorige bericht het abonnementsgeld verrekend van de periode dat u geen krant ontving. Dit bedrag wordt verrekend met het nieuwe abonnement. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
