Klacht: overdatum en personeel.

[email protected] op 28 september 2015 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 29 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben via de e-mail contact met u opgenomen om uw melding te bespreken en naar tevredenheid af te handelen.

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 september 2015

Op 25 september deed de klager voor het eerst boodschappen bij Dirk van den Broek, waar zij glutenvrij brood kocht dat over de houdbaarheidsdatum bleek te zijn. Bij de klantenservice ontving zij een onvriendelijke reactie en voelde zich niet serieus genomen, wat leidde tot een onaangename ervaring. Uiteindelijk kreeg zij haar geld terug, maar de klager was teleurgesteld over de behandeling door het personeel.

Mijn Klacht:

25 sept voor de eerste keer bij Dirk van de Broek boodschappen gedaan, wij hebben geen Dirk in de buurt.maar mijn zus gaf deze winkel aan,we hebben gluten vrij brood gekocht, toen ik het zaterdag pakte bleek het van 20-8-2015 tezijn, Maandagmorgen terug,naar de klantenservice, daar kreeg ik op een snibbige toon tehoren dat ik daar niet moest zijn, maar op de kop van de balie. Ik werd bekeken of ik de zo veelste kant was die kan zeuren, net een sorry voor het ongemak kreeg ik mijn geld terug, mijn man stond nog voor de klantenservice met zijn winkelwagentje, dus wilde ik daar naar toe lopen, weer die snibbige toon dat ik om moest lopen.
Stond de beven op mijn benen, zo iets had ik nog nooit mee gemaakt,
Dus van ons de koude Douche.

Gewenste Oplossing:

Niet dus!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Dirk van den Broek

10 jaren geleden - Wij hebben via de e-mail contact met u opgenomen om uw melding te bespreken en naar tevredenheid af te handelen.

Dirk van den Broek

Heeft op 29 september 2015 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben via de e-mail contact met u opgenomen om uw melding te bespreken en naar tevredenheid af te handelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer