Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst van een jurk. Bij ontvangst van mijn bestelling blijkt er een totaal andere jurk te zijn verpakt. Ik had mijn jurk Zaterdag nodig!… Na contact met de klantenservice om te vragen over eventuele mogelijkheden, wordt mij te kennen gegeven dat ik als ‘COULANCE’ de verzendkosten terug gestort krijg.
Is dat dan geen sigaar uit eigen doos Bonprix!? Hadden jullie de juiste jurk geleverd, dan had ik de bestelling ook niet te hoeven retourneren! Zeg dan gewoon dat jullie geen service kennen. Maar niet dat jullie mij een coulance bieden van hetgeen waar ik RECHT op heb. Voortaan elders bestellen!
Gewenste Oplossing:
Dat het volledige bedrag zo snel mogelijk terug gestort wordt.
