Klacht: Haarverf

Pruymboom op 25 september 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 25 september 2015

Een klant heeft een probleem ervaren bij Kruidvat in Dordrecht met een aanbieding voor haarverf van het eigen merk. Ondanks dat het actiekaartje vermeldt dat het gehele assortiment in de aanbieding is, werd de klant bij de kassa verteld dat de specifieke variant niet meedoet aan de actie. De klant vindt dat de communicatie hierover niet duidelijk is en dat dit voor verwarring zorgt.

Mijn Klacht:

Vandaag 25-09-15. Was ik bij de Kruidvat in Dordrecht WC Sterrenburg De haarverf van eigen merk is in de aanbieding crème haarkleuring. Op het actie kaartje staat op het gehele assortiment 2 voor 7,99. Dus ik pak twee pakken haarverf crème haarkleuring intense kom bij de kassa aan en mvr geef aan dat deze haar kleur niet in de aanbieding is. Ik geef aan dat erop de actie kaart staat het gehele assortiment. Mvr geeft aan dan staat erbij muv de intense ik geef aan dat dat er niet op staat. Mvr zei jaa in een ander filiaal was daar ook al een discussie over. Ik gaf aan dat ik geen discussie wil alleen dat het er dan duidelijk op moet staan. Een andere collega die stond mij te woord en hij zei tegen mij dat hun er niks aan kunnen doen omdat hun dat zo moeten ophangen van het hoofdkantoor en daar door kreeg ik het niet mee voor de actieprijs. ( weet niet wat jullie belijd daarin is ).

Gewenste Oplossing:

Ik vind het wel zo netjes dat het dan juist word aangegeven of toch voor de aanbieding (;

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM