Terug

Klacht: bedrijf komt belofte niet na

Simon Hopman op 24 september 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 24 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Simon, Je klacht is uitvoerig onderzocht, maar het blijkt dat wij een foutief IBAN nummer hebben ontvangen. We hebben hier meerdere malen over gemaild zonder reactie. Kun je ons jouw IBAN nummer mailen naar [email protected]? Dan kunnen we het...

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 24 september 2015

Een klant heeft op 16 april 2015 een bestelling geplaatst bij Gave Actie, maar kreeg op 23 april te horen dat er een leveringsvertraging was. Na meerdere pogingen om contact op te nemen over een terugbetaling, inclusief het verstrekken van zijn rekeningnummer, ontving de klant geen verdere reacties van het bedrijf, ondanks herhaalde e-mails en een telefoontje.

Mijn Klacht:

Op 16-4-2015 bestelling gedaan bestelnummer 100055750
Op 23-4 ontvang ik een mail van Gave actie: er is een leveringsvertraging
Op 23-4 mail ik dat levering dan te laat wordt i.v.m. vertrek naar buitenland
Meteen daarop snelle reactie: product kan alsnog zaterdag 25 april geleverd worden
Ik reageer dat dat te laat is, want zaterdag ben ik onderweg.
Weer snelle reactie van Gave Actie: Vraag om mijn rekeningnummer, zodat geld teruggestort wordt.
Nog steeds op 23-4 stuur ik mail met mijn rekeningnummer.
daarna wordt het stil.
Intussen 3 keer gemaild naar Gave Actie.
Geen enkele reactie. Mijn laatste mail is van 31-8-2015.
Geen enkele reactie.
Vandaag gebeld: Krijg een bandje te horen: Wij zijn bezig met het inpakken van bestellingen. Stuur een email naar ons.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 24 september 2015 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Simon, Je klacht is uitvoerig onderzocht, maar het blijkt dat wij een foutief IBAN nummer hebben ontvangen. We hebben hier meerdere malen over gemaild zonder reactie. Kun je ons jouw IBAN nummer mailen naar [email protected]? Dan kunnen we het direct terug storten. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Intussen is het 29 september, dus 5 dagen later. Op mijn rekening staat nog niet de terugbetaling. Gave Actie heeft nu twee keer mijn Ibannummer ontvangen. Ze beweren mij meerdere keren gemaild te hebben zonder reactie mijnerzijds. Ze draaien de wereld om, want ik heb meerdere malen naar Gave Actie gemaild, zonder antwoord te ontvangen.

Simon Hopman

Heeft op 01 oktober 2015 om 10:59 geantwoord

Wat een kolder.
Nooit een mail ontvangen over verkeerd IBAN nummer.
Heb de mail opgezocht en daar staat het correcte IBAN nummer in. Zal het nog eens opsturen. Ben benieuwd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gave Actie

Alle klachten over Gave Actie →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Gave Actie
Zo werkt het