Terug

Klacht: Ongevraagd jaar abonnement

Gewoon eigen naam ton vermeulen op 24 september 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Vermeulen, bedankt voor uw bericht. Helaas is het niet mogelijk om het abonnement te beeindigen. Volgens onze gegevens is het tablet dat u erbij cadeau kreeg aan u afgeleverd. Wij verzoeken u vriendelijk telefonisch contact met onze afdeling...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 24 september 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een ongevraagd jaarabonnement op De Telegraaf, dat volgens het bedrijf voortvloeit uit een ingevulde enquête. De klant stelt dat hij nooit een jaarabonnement heeft gewild en dat hij niet op de hoogte was van de mogelijkheid om het abonnement te annuleren. Na contact met de klantenservice werd hem meegedeeld dat er een deurwaarder ingeschakeld zou worden, wat de klant als een treurige manier van verkopen beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik zou twee weken de telegraaf krijgen voor 5 euro en zou automatisch beëindigt worden maar volgens de telegraaf heb ik een jaar abonnement en de termijn om dat te heroepen is verstreken zeiden ze ik geb niets getekend alleen een enquete ingevuld kan ik toch niet zomaar aan een jaar abonnement vast zitten heb gebeld ik wil die krant niet lees hem niet en betaal hem ook niet de mevrouw zei dan schakelen we een deurwaarder in er is al loonbeslag gelegd op mijn uitkering dus achteraan sluiten maar als de telegraaf op deze manier de krant moet verkopen vind ik een treurige zaak

Gewenste Oplossing:

Nergens over

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 29 september 2015 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Vermeulen, bedankt voor uw bericht. Helaas is het niet mogelijk om het abonnement te beeindigen. Volgens onze gegevens is het tablet dat u erbij cadeau kreeg aan u afgeleverd. Wij verzoeken u vriendelijk telefonisch contact met onze afdeling op te nemen. Ons telefoonnummer is 088-8248242.
Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Dat is juist mijn klacht ik heb helemaal geen abonnement afgesloten en ik heb ook geen tablet ontvangen maak mij niet uit ik betaal toch niet er is al beslag gelegd op mijn uitkering maar ik ga 26 okt 88 dAgen in detentie ik gooi die krant toch elke dag weg maar om te voorkomen dat mijn brieven bus overvol is kunt u iedergeval die krant niet meer bezorgen als u van se postbode een ontvangst bevestiging van de tablet die heb ik iedergeval niet getekend of ze hebben die bij dw buren afgeleverd iedergeval niet bij makkelijk gezegd jaar abonnement en tablet kado is precies het zelfde ik geb nergens voor getekend niet voor jaarabonnement en en niet voor ontvangst van een tablet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het