gizemuras op 05 oktober 2015 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij telefonisch contact gehad met de klant om onze excuses aan te bieden. Dit mag natuurlijk niet mag gebeuren. Alle artikelen mogen worden geretourneerd. Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot de kwaliteit...
Een klant heeft babykleding besteld bij H&M en ervaart na het wassen dat de kleding veel stof achterlaat, wat leidt tot jeuk op de huid van zowel de klant als de baby. De klant heeft de kleding apart gewassen, maar het probleem blijft aanhouden, waardoor de kleding niet gedragen kan worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Afgelopen dagen heb ik babykleren bij h&m besteld. Eerst was ik de kleren voordat hij hem aan krijg. Na het wassen alleen was ik de baby kleren appart liet het veel stof achter ook wanneer ik afklopte blijft het van binnen veel stoffig mijn eigen huid jeukt er nu helemaal van en deze kleren kan mijn baby dus niet aan.
Ik weet nu niet echter hoe ik tevreden kan zijn na allemaal gejeuk aan mijn armen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2015 om 18:40 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij telefonisch contact gehad met de klant om onze excuses aan te bieden. Dit mag natuurlijk niet mag gebeuren. Alle artikelen mogen worden geretourneerd.
Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot de kwaliteit van artikelen, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
