Mijn Klacht:
VGZ is een verzekeraar met VALSE beloftes!
Eerst beloven jullie letterlijk alles om klanten aan te trekken. Eenmaal binnen is het totaal anders dan verwacht!
Ons werd verteld dat “ALLE” behandelingen in het buitenland tot 250,- uit je eigen zak betaald moet worden en zodra het bedrag hoger is bel je de Alarmlijn en regelt VGZ het verder af zonder dat jij zelf iets hoeft te betalen.
Niet dus!!! In het buitenland werd na een drukke telefoonverkeer met VGZ en 6 uur wachten in het ziekenhuis 1/3e maar vergoedt, waardoor ik letterlijk derest uit mijn eigen zak moest betalen. Vervolgens heb ik zodra ik terug was weer contact opgenomen en werd niet alles gelijk duidelijk verteld, waardoor het allemaal veel langer duurde met de vergoeding van het restbedrag. Het betaalde bedrag is verrekend met mijn eigenrisico van 375,- dat kan ik ook nog begrijpen. Maar nu moet ik als nog weer een bedrag terug betalen, omdat jullie medewerkers iedere keer slordig te werk gaan?!
Ik begrijp niet waar jullie je medewerkers vandaan plukken, maar de klantvriendelijkheid zit bij hun totaal niet in en over fouten gesproken daar worden jullie blijkbaar ook niet wijzer van! Er zal nu gezegd worden dat iedereen wel is fouten maakt. Tuurlijk, dat kan! Maar niet continue!
IK BEN HELEMAAL KLAAR MET JULLIE!
Gewenste Oplossing:
Wanneer VGZ de gegeven beloftes na komt
