Klacht: Geen levering wel aankondiging

carin van Olderen op 23 september 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Dit dossier is niet meer in gebruik. Het team van bonprix.

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 23 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Afgelopen zondag bestelling gedaan zoals altijd achteraf betalen krijg ook netjes de bon waarop staat vermeld dat het pakket dinsdag zou worden afgeleverd de 22ste. Dag vrij genomen …niets geleverd.

Woensdag gebeld kan niet langer thuisblijven geen betrouwbare buren.
Ik zat 5 euro boven het bedrag!

Wat een aanfluiting!

Gewenste Oplossing:

Indien ze de overeenkomst zoals ook op de bon staat geleverd wordt. Wel met verontschuldigingen in de vorm van een korting voor de ingeleverde vrije dag.
Ze hebben geen kennis gegeven dat het niet geleverd zou worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 14 november 2015 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dit dossier is niet meer in gebruik. Het team van bonprix.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM