Terug

Klacht: nu 5 weken bezig om mobiel abonnement om te zetten . . . .

J1957-5 op 21 september 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 september 2015

Sinds 17 augustus heeft de klant problemen met het omzetten van een mobiel abonnement bij Tele2, waarbij het porteren van een nummer vanaf KPN prepaid niet lukt. Ondanks herhaalde contactpogingen en toezeggingen van Tele2, blijft de situatie onopgelost en is de klant ontevreden over de bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Sinds 17 augustus bezig met een mobiel abonnement en HET IS TELE2 NOG STEEDS NIET GELUKT. Tele2 ziet GEEN kans om een mobiel nummer te porteren vanaf KPN prepaid. Bellen vanaf KPN mobiel naar dit nummer: ONMOGELIJK! Sms ontvangen op dit nummer: ONMOGELIJK! Tele2 komt ook de vele toezeggingen niet na. Nu al 4 weken lang om de paar dagen contact opgenomen. Mobiel abonnement zou uiteindelijk nu 16 september volgens toezegging geporteerd worden naar KPN: NIET GELUKT. Tele2 is bovendien vrijwel onbereikbaar via de servicedesk. Tele2 is onbereikbaar via live chat. Tele2 reageert ook NIET op klachten . . . . WANNEER WORDT DIT OPGELOST?????

Gewenste Oplossing:

Toezegging nakomen, porteren naar KPN. ALLE gemaakte kosten crediteren. Inmiddels zo'n 3 uur gebeld!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het