Mijn Klacht:
voor de derde keer geen krant ontvangen.
Doe we aan actie mee om abonnee te blijven na 40 jaar lid te zijn maar alleen op vrij-zaterdag dagen.
Heb daar mijn twijfels over of het wel goed blijft gaan
Gewenste Oplossing:
Ontevreden
Klacht: Geen krant ontvangen
[email protected] op 18 september 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Janssen, Bedankt voor uw reactie. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat de krant niet is bezorgd. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit komt. Ter compensatie zal de...
Een abonnee van de Telegraaf heeft voor de derde keer geen krant ontvangen. Ondanks deelname aan een actie om abonnee te blijven na 40 jaar lidmaatschap, heeft de klant twijfels over de betrouwbaarheid van de levering, vooral op vrij-zaterdag dagen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 september 2015 om 13:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Janssen,
Bedankt voor uw reactie. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat de krant niet is bezorgd. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit komt. Ter compensatie zal de betaalperiode met een dag opgeschoven worden. U kunt ervan uit dat de bezorging vanaf nu goed uitgevoerd zal worden.
Met vriendelijke groet, De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
