Mijn Klacht:
Ik heb kledingstukken op verschillende data besteld.
Daarvan heb ik kleding gehouden en ook dingen van terug gestuurd. Uiteraard kreeg ik rekeningen van Bonprix. Echter had ik het bedrag van teruggestuurde kleding in mindering gebracht.
Een herinnering volgde. Ik heb Bonprix gebeld om verduidelijking te krijgen welk bedrag nog open stond en voor welk artikel dit dan was. Dit laatste was voor mij ook belangrijk. Ik heb denk ik wel 20 min ( mijn mobiele kosten) met de medewerker aan de telefoon gezeten. Telkens kwam hij met andere bedragen. Waarop mijn irritatie steeds groter werd. Ik heb tenslotte gevraagd om een overzicht van mijn bestelde en nog niet betaalde artikelen thuis te mogen ontvangen. Hier werd mee ingestemd.
Vervolgens krijg ik twee weken later twee Acceptgirokaarten, blanco aansluitend een brief met nogmaals een bedankje voor mijn bestelling en het verzoek de openstaande betaling te voldoen.
Welke openstaande betaling ???
Ik wil graag betalen maar
zoveel onduidelijkheid en onzorgvuldigheid maakt mij geïrriteerd als jarenlang trouwe klant.
mijn klantnummer is 89768721
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er een duidelijk overzicht komt met mijn bestelde artikelen en de prijzen hiervan. Dan heb ik overzicht en zal ik betalen
