Klacht: Voortijdige incasso van het abonnement over het 4e kwartaal 2015

Tusveld op 17 september 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer Tusveld, Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat u hinder heeft ondervonden van de incasso. Het klopt dat wij incasseren voordat de abonnementsperiode ingaat. Helaas kunnen wij dat niet aanpassen. Met vriendelijke groet, De Telegraaf

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 17 september 2015

Een abonnee heeft bezwaar gemaakt tegen de voortijdige incasso van het abonnementsgeld voor het 4e kwartaal van 2015, die al op 14 september 2015 werd uitgevoerd. De abonnee vindt het onredelijk dat de incasso plaatsvond voordat het kwartaal daadwerkelijk begon en geeft aan het bedrag eind september alsnog te zullen overmaken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heden heb ik de incasso van het abonnementsgeld over het 4e kwartaal
2015 terug laten boeken.
Ik vind het zeer onredelijk dat reeds op 14 september 2015 een
incasso plaats vindt die betrekking heeft over het 4e kwartaal 2015.
Het 4e kwartaal begint volgens mij op 1 oktober 2015 en niet halverwege
de maand september.
Ik vind dat niet hoeft op te draaien voor de liquiditeitsproblemen
van de Telegraaf groep.
Eind van de maand zal netjes mijn abonnementsgeld overmaken.

Gewenste Oplossing:

nvt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 17 september 2015 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Tusveld,

Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat u hinder heeft ondervonden van de incasso. Het klopt dat wij incasseren voordat de abonnementsperiode ingaat. Helaas kunnen wij dat niet aanpassen.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM