Klacht: abbonement opzeggen

manpreet op 15 september 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Aasma, Bedankt voor je bericht. Ik heb jouw mail gevonden en beantwoord. Jouw lidmaatschap stop per 1-10-2015. Kan je mij een mail sturen naar [email protected] over de 2 medewerkers op de club. Dan zal ik dit voor jou oppakken....

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 15 september 2015

Een klant heeft op 31 augustus 2015 zijn abonnement bij Basic Fit opgezegd voor 1 oktober, maar ontving geen bevestiging binnen de beloofde vijf werkdagen. Na 14 dagen zonder reactie vroeg hij om hulp in het filiaal in Den Haag, waar hij onvriendelijk werd behandeld door medewerkers. Hij verzoekt om zijn abonnement zo snel mogelijk op te zeggen en wil een klacht indienen tegen de medewerkers.

Mijn Klacht:

Op 31 augustus 2015 heb ik via de website mijn abonnement opgezegd voor 1 oktober. In het bevestigingsmail staat dat ik binnen vijf werkdagen reactie krijg, maar helaas tot op heden heb ik niks gehoord en we zijn al 14 dagen verder. Ik heb het ook op het filiaal in den haag centrum gevraagd, maar daar kreeg ik een grote bek van ene stephanie en leyla. Ik wil een klacht tegen hun indien en mijn abonnement opgezegd krijgen z,s,m. mijn Support Call Nummer: 1542266

Gewenste Oplossing:

als mijn abonnement opgezegd is en mijn klacht tegen deze twee medewerkers serieus wordt genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 16 september 2015 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Aasma,

Bedankt voor je bericht.

Ik heb jouw mail gevonden en beantwoord. Jouw lidmaatschap stop per 1-10-2015. Kan je mij een mail sturen naar [email protected] over de 2 medewerkers op de club. Dan zal ik dit voor jou oppakken.

Mijn excuses voor de late reactie op jouw mail.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM