annemie Ebben op 15 september 2015 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouw/meneer, Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u sms’en ontvangt over bestellingen welke niet door u werden geplaatst. Om deze reden heb ik telefonisch contact met u opgenomen om de situatie op te lossen. In het telefoongesprek heb...
Een klant ontvangt regelmatig sms-berichten van Segoria, gericht aan de heer of mevrouw Dijkstra, terwijl het telefoonnummer op naam staat van Annemie Ebben. De klant verzoekt om deze onterechte berichten niet meer te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Met enige regelmaat krijg ik sms-jes van Segoria, gericht aan de heer Dijkstra en de andere keer aan mevrouw Dijkstra. Maar het telefoonnummer wat gebruikt wordt is mijn nummer en dat staat op naam van Annemie Ebben. Ik wil deze sms-jes niet meer ontvangen.
Als ik deze sms-jes niet meer krijg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Beste mevrouw/meneer, Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u sms'en ontvangt over bestellingen welke niet door u werden geplaatst. Om deze reden heb ik telefonisch contact met u opgenomen om de situatie op te lossen. In het telefoongesprek heb ik aangegeven wat ik voor u heb gedaan. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de geboden oplossing. Mocht dit in de toekomst nogmaals voorkomen, neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice zodat wij u direct kunnen helpen. Onze contactgegevens kunt u vinden op https://www.klarna.com/nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Loredana van Klarna
Heeft op 16 september 2015 om 15:26 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u sms’en ontvangt over bestellingen welke niet door u werden geplaatst. Om deze reden heb ik telefonisch contact met u opgenomen om de situatie op te lossen. In het telefoongesprek heb ik aangegeven wat ik voor u heb gedaan. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de geboden oplossing.
Mocht dit in de toekomst nogmaals voorkomen, neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice zodat wij u direct kunnen helpen. Onze contactgegevens kunt u vinden op https://www.klarna.com/nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Loredana van Klarna
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
