Klacht over Telegraaf: Foutieve facturering

Mijn Klacht:

Wij hebben geen abonnement op de Telegraaf.
In augustus werd € 29,95 afgeschreven van onze rekening NL15INGB0002494493.
Daarover gebeld met een medewerkster en die zei dat dat bedrag bestemd was voor Mevr. Van Tulder-van Dijk. Onze schoondochter. Zij zou dat in orde te maken en dat is voor de maand aug. Gebeurd. Nu is er weer € 29,95 afgeschreven van onze rekening. Ik verwijder dit bedrag van onze rekening en vraag u zorg te dragen dat e.e.a. nu in orde komt.

Gewenste Oplossing:

Als dit goed wordt opgelost en er geen afschrijvingen meer plaats vinden voor abonnementsgeld waarvoor wij geen abonnement hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 15 september 2015 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Van Tulder,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er een onterechte incasso heeft plaatsgevonden. Wij bieden daar onze excuses voor aan en zullen uw rekeningnummer verwijderen uit het systeem. Zoals u aangeeft heeft u het bedrag zelf al gestorneerd. Wij zullen er opletten dat dit in de toekomst niet meer voor zal komen.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Klacht: Foutieve facturering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk