Janlimburg op 14 september 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte meneer Van Limburg, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant gisteren niet bezorgd is. Wij vinden dit zeer vervelend om te vernemen. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit komt...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, met name op zaterdag. Ondanks dat het abonnement met een dag wordt verlengd als compensatie, vindt de abonnee dit geen adequate oplossing en overweegt hij/zij over te stappen naar een andere ochtendkrant.
Vandaag weer geen krant de zoveelste keer ook op zaterdag te late bezorging . Er bestaat geen nabezorging meer je abonnement wordt nu met 1 dag verlengd daar schiet ik niks mee op. Wellicht maar overstappen Nasr ern andere ochtendkrant
Als een vergeten krant ( wat kan gebeuren) gewoon word nabezorgd
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2015 om 11:17 geantwoord
Geachte meneer Van Limburg,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant gisteren niet bezorgd is. Wij vinden dit zeer vervelend om te vernemen. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit komt en om dit in de toekomst te voorkomen. Helaas hebben wij geen nabezorging. Het klopt dat de betalingsperiode met een dag wordt opgeschoven om de gemiste krant te compenseren. Wij zullen er alles aan doen de bezorging in de toekomst goed te laten verlopen.
Met vriendelijke groet,
Robert
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
