Klacht: lidmaatschap opzeggen!

Jdj86 op 11 september 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Jose, Vanwege de drukte op de mail duurt het helaas wat langer voordat alle mails in behandeling kunnen worden genomen. Mijn excuses hiervoor. Ik zie dat mijn collega jouw mail zojuist in behandeling heeft genomen en jij hebt hier...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 11 september 2015

Jose ervaart problemen met het opzeggen van zijn lidmaatschap bij Basic Fit. Hij heeft lange wachttijden aan de telefoon gehad, meerdere e-mails gestuurd zonder reactie en ook via Facebook geprobeerd contact op te nemen. Tot nu toe heeft hij geen antwoord ontvangen en vraagt hij om hulp bij het beëindigen van zijn abonnement.

Mijn Klacht:

Basic fit,
Wat zijn jullie moeilijk bereikbaar!
20 minuten aan de lijn gehangen, nog steeds niemand gesproken.
2x een mailtje gestuurd op 31-08 ik zou binnen 5 dagen bericht van jullie krijgen.
Tot op heden nog niks gehoord.
Ik wil graag mijn abonnement opzeggen, blijkbaar is dat heel moeilijk.
Ook via facebook heb ik het net geprobeerd. We zullen zien of dat werkt, en ik probeer het via deze weg.
Ik zou graag iets van jullie horen
Support nummer 1538899

Met vriendelijke groet, Jose

Gewenste Oplossing:

Dat mijn abbonement is opgezegd.
Ik wil geen lid meer zijn, en onodig betalen terwijl ik er niet heen ga.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 11 september 2015 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jose,

Vanwege de drukte op de mail duurt het helaas wat langer voordat alle mails in behandeling kunnen worden genomen. Mijn excuses hiervoor.
Ik zie dat mijn collega jouw mail zojuist in behandeling heeft genomen en jij hebt hier dan ook een bevestiging van ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Nathalie van Basic-Fit

Jdj86

Heeft op 12 september 2015 om 12:17 geantwoord

Bedankt voor de snelle oplossing!
Binnen 3 uur kreeg ik bericht van jullie.
Top

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM