Mijn Klacht:
Op 9 augustus 2015 heb ik mijn nieuwe sony m4 in gebruik genomen .
Nu blijkt dat mijn factuur van 1-8- t/m 31-8-2015, klantnummer 114120693 de gebruikerskosten van de datagebruik in rekening zijn gebracht. Vandaag 11 september 2015 heb ik hiervoor contact gehad met U telefoniste. Zij heeft mij uitgelegd dat alle nieuwe mob. telefoons tegenwoordig autom. verbinding hebben met internet. Dit in tegenstelling met de oudere en mijn vorige mob. telefoon.
Ik ben van de kosten danig geschrokken. Op advies van de telefoniste heb ik nu een 100mb internet contract afgesloten en deze klacht aan u gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Enige coulante houding uwerzijds zou ik zeer prijs stellen. Zeker door onwetendheid en onervarenheid in het instellen van de mob. telefoon.
Hopende op een posititief bericht verblijf ik,
mevr. G.C. Beenen
