Klacht: vergoeding telefoonkosten

m. lavecchia op 10 september 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 september 2015

Een klant van Tele2 ervaart aanhoudende internetproblemen en heeft hieromtrent meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, wat heeft geleid tot hoge telefoonkosten. Ondanks het probleem is de klant geadviseerd om een ander abonnement te nemen vanwege het hoge belgedrag, terwijl het bellen noodzakelijk is om het internetprobleem op te lossen. De klant vraagt nu om een vergoeding voor de gemaakte telefoonkosten.

Mijn Klacht:

Ik heb al een hele tijd last van een internetprobleem. Dit probleem is nog steeds niet opgelost. Ik heb hier nu al meerdere malen over gebeld en dat gaat wel in de papieren lopen. Ik heb nu te horen gekregen dat ik een ander abonnement moet nemen omdat ik te veel bel, maar ik moet wel veel bellen omdat ik een probleem met internet heb die nog steeds niet opgelost is. Nu wil ik een vergoeding vragen voor de keren dat ik moet bellen met jullie want het zijn geen gesprekken van 5 minuutjes en het probleem is er ook nog steeds.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een vergoeding krijg voor de belkosten en dat mijn probleem een keer wordt opgelost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie