Klacht: niet geleverd tweede maal

Extra@Home waardeloos op 09 september 2015 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw. Bedankt voor u bericht. In u klacht heeft u niet u NAW gegevens genoteerd. Wij kunnen op deze manier niks voor betekenen. U kunt u klacht met NAW gegevens mailen naar [email protected] onder vermelding van Klacht.nl. Met vriendelijke...

Bedrijf Extra@home
Status Opgelost
Datum 9 september 2015

Een klant van Extra@home heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een bankstel, dat voor de tweede keer niet op de afgesproken datum werd bezorgd. Ondanks eerdere communicatie over de status van de bestelling, bleek deze niet geladen te zijn in de vrachtwagen. De klant heeft inmiddels een nieuwe afspraak gemaakt en overweegt om de bestelling te annuleren, terwijl hij zijn onvrede uitspreekt over de klantenservice.

Mijn Klacht:

bankstel weer niet geleverd vandaag ,ik heb tweede maal afspraak gemaakt. er werd vandaag na vorige keer ook al niet geleverd.er werd verteld tja u bestelling is niet geladen in de vrachtwagen . dus er word niks geleverd vandaag maar wel s morgens alweer bericht ontvangen ,u bestelling is onder weg? track and trace tja en maar wachten ,oeps probleem track and trace meteen gebeld weer nieuwe afspraak gemaakt voor de 14 september. kan ik het meteen retour zenden hi hi ik wil het niet meer hebben. bestel nooit meer bij otto.nl waarde loos en steeds als ik bel krijg je die waardeloze vent aan de lijn steeds de zelvde volgens mij vind deze meneer het leuk teminste zo klink die aan de lijn

Gewenste Oplossing:

als mijn besteling geleverd word vandaag

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - ik heb niks meer gehoord werkt dit wel ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 11 september 2015 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw.

Bedankt voor u bericht.
In u klacht heeft u niet u NAW gegevens genoteerd. Wij kunnen op deze manier niks voor betekenen.
U kunt u klacht met NAW gegevens mailen naar [email protected] onder vermelding van Klacht.nl.

Met vriendelijke groet,

Extra@Home Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM