[email protected] op 09 september 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw van de Velde, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen krant hebt ontvangen op 9 september. Bij deze hebben wij dit gemeld aan de bezorgafdeling. Uw gemiste krant wordt gecompenseerd. We gaan ervan uit dat...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant en kon geen bezorgklacht indienen omdat het systeem aangaf dat hij geen abonnee was, ondanks een langdurig abonnement van 40 jaar. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Voor de tweede keer deze week geen krant ontvangen. Als ik de bezorgklacht door wil geven bij de Telegraaf en ik vul mijn gegevens in, komt er te staan dat ik geen abonnee ben! Wij zijn al 40 jaar geabonneerd op de Telegraaf!!!!!
Als ik heel gewoon iedere morgen de krant in de bus krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2015 om 10:52 geantwoord
Beste meneer/mevrouw van de Velde,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen krant hebt ontvangen op 9 september. Bij deze hebben wij dit gemeld aan de bezorgafdeling. Uw gemiste krant wordt gecompenseerd. We gaan ervan uit dat het vanaf nu weer goed zal gaan.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
