Willem 54 op 18 september 2015 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Wat vervelend dat uw sms niet aankomt. Ik wil u adviseren om het toestel even uit te schakelen en weer aan te zetten. Mocht het probleem dan nog bestaan ligt het probleem waarschijnlijk bij het toestel van uw...
Samenvatting wordt geladen...
als ik een sms verstuur naar mijn vriendin komt die sinds 6 september niet meer aan
Berichten aan andere komen wel aan
Ligt dit aan simpel?
Ik werk met een iPhone 4s
Mvg
Wil graag weten hoe dit komt en hoe op te lossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2015 om 12:35 geantwoord
Beste klant,
Wat vervelend dat uw sms niet aankomt. Ik wil u adviseren om het toestel even uit te schakelen en weer aan te zetten. Mocht het probleem dan nog bestaan ligt het probleem waarschijnlijk bij het toestel van uw vriendin, aangezien berichten aan anderen wel aankomen. Mocht dit niet het geval zijn wil ik u adviseren om contact op te nemen met ons via 0900 1418 (35 cent per gesprek) of via het contactformulier op onze website. Wij kunnen uw gegevens dan opzoeken en u zo spoedig mogelijk verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Simpel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
