Een klant van HEMA ontvangt dagelijks ongevraagde sms-berichten met vragen, wat leidt tot extra kosten. De frequentie van deze berichten wordt als hinderlijk ervaren.
Elke dag een vraag stelling van hema en kost mijn geld
Wanneer het per direct geblokkeerd word
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
