Terug

Klacht: Gympen h&m na 5 keer dragen al kapot

DemiMaya op 09 september 2015 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij een email gestuurd naar de klant om onze excuses aan te bieden. Jammer genoeg was de klant niet bereikbaar. De klant mag met de schoenen terug gaan naar de winkel. Hier zal ze...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 9 september 2015

Na ongeveer vijf keer dragen van gympen gekocht bij H&M, ontdekte de klant kleine gaatjes rond de zool en bovenop de schoenen. De klant vond het zonde van het geld, aangezien de gympen €25,- kostten en de aankoopbon niet meer beschikbaar was. H&M heeft de klacht inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nadat ik 2 weken geleden gympen bij de h&m gehaald heb, heb ik ze ong 5 keer kunnen dragen, na die 5 keer dragen kwamen er kleine gaatjes rond om de zool en boven op zie afbeelding. Erg zonde van me geld, heb ze voor €25,- gehaald en heb er maar 5 keer gebruik van kunnen maken. Helaas heb ik de aankoopbon niet meer, omdat ze goed zaten en ik niet verwacht had dat dit na 5 keer gedragen te hebben al zou gebeuren. Helaas want ze zaten vooorderest heerlijk.

Gewenste Oplossing:

Ik zou toch wel graag een nieuw paar willen of me geld terug, in ieder geval gedeeltelijk... Erg zonde want ze zaten erg lekker en was er blij mee

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 11 september 2015 om 07:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij een email gestuurd naar de klant om onze excuses aan te bieden. Jammer genoeg was de klant niet bereikbaar. De klant mag met de schoenen terug gaan naar de winkel. Hier zal ze een nieuw paar of een tegoedbon ontvangen.

Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot gekochte artikelen, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice

Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het