Klacht: Slechte Internet tv telefoon wifi

Spelbrink op 05 september 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 september 2015

Een klant van Tele2 ervaart al vijf maanden problemen met de nieuwe decoder, die niet naar behoren functioneert. Ondanks herhaaldelijke contactmomenten en een monteurbezoek, blijft de situatie onopgelost, wat leidt tot hoge rekeningen en frustratie over de kwaliteit van de telefoonlijn en internetverbinding. De klant vraagt zich af hoe Tele2 tegemoet kan komen aan deze problemen.

Mijn Klacht:

Hebben al zo 5maanden de nieuwe decoder werkt niet na behoren ben er nu klaar mee montuur. Geweest en die zij licht aan buiten lijn van kpn die moeten nu nog bellen en weer geen tv vanavond maar niet te spreken over de telefoon lijn zo slecht maar onder tussen vreet het mbs van me mobile zo als van me vrouw en me zelf en dan komt de rekening binnen pfff niet normaal meer zo hoog wordt je niet blij van gaat me sauna wekend omdat de reking zo hoog is en het niet en nog steeds niet werkt na behoren maar wel betalen anders geen telefoon of wifi of tv en Internet als het een keer doet hang bijna ieder dag aan foon zie me status tele2 Hoe gaan jullie mijn tegemoet komen

Gewenste Oplossing:

Als alles weer na behoren werkt een maand lang of langer en de reking weer normaal is

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - na een hoop bel over en weer is alles goed gekomen blijk een draadtje verkeer te zitten buiten kast in wijk.en het werk super goed deze maanden . Maar me ander klacht is veel erger dat is op 03-02-2016 werden af gesloten over een betaling van fac.nl1506947143 bedrag 59,45 euro ik bellen na tell2 Als uit gelegd dat ik internet enz nodig heb in verband werk zoeken en dat ik een week later het bedrag over maak op de uiterste datum 11-02-2016 en hij zij oke ik geloof u en sluit u aan en dat u de volgende dat was goed gevonden en de volgende betaling fac.nl1600812771 bedrag 60,52 en dat bedrag voor 1 maart binnen moet zijn en dat is alle maal per mail vast gelegd ,Nu het mooie van verhaal kreeg ik op 12-02-2016 een incasso van bos binnen of ik eff 160,12 per direct wil betalen zit incassokosten bij in .ik klaag nooiet maar ik vind dit nu wel te ver gaan we zijn erg tevreden over tell2 worden goed geholpen ,we vinden wel dat ze erg snel dit jaar de incasso inschakelen als er een sms binnen komt word het bedrag al tyd in een week betaald kan zijn 2a 3 weken maar wordt betaald ook in over leg bij telle2 Wij vinden telle 2 een top bedrijf kwa geen storingen enz .maar nu over de betaling ben ik wel pissig zo als u begrijp als u me wil bellen over uit leg brief/mail bel u me eff 0636191960/0294750674 gr familie spelbrink mail [email protected] hoe handelen we het af.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie