Klacht: Alsnog kosten na einde abonnement

Isane2 op 04 september 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Ishaan, Bedankt voor je bericht. Jij hebt je op 23-3-2014 ingeschreven voor een jaarlidmaatschap met maandelijkse betaling. Wij hebben jouw opzegging ontvangen op 21-11-2014 en jouw einddatum is 1-4-2015. De incasso van januari, februari en maart zijn niet gelukt....

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 4 september 2015

Een klant van Basic Fit heeft zich een jaar geleden uitgeschreven, maar ontvangt nu een vordering van bijna 100 euro via een incassobureau. De klant stelt dat er geen informatie is verstrekt over eventuele kosten en beschouwt de gang van zaken als schandalig, met de intentie om juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Ik heb mij een jaar geleden uitgeschreven maar inmiddels moet ik via het incassobureau bijna 100 euro betalen. Dit terwijl ik gewoon was uitgeschreven en mij HELEMAAL niks was verteld over kosten en ook niet als ik er EXPLICIET naar vroeg waar de kosten vandaan komen. De zogenaamde ‘goedkope’ sportschool is erg gierig en heeft van hun maandbedragje door inderdaad erg goedkope spelletjes te spelen een mooi groot bedrag weten te maken. Ik vind dit ronduit schandalig en ben bereid om dit bij de rechter aan te vechten en dat zal me niet al te veel moeite kosten daar ik zelf jurist ben.

Gewenste Oplossing:

Als de kosten worden kwijtgescholden en excuses worden gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 07 september 2015 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ishaan,

Bedankt voor je bericht.

Jij hebt je op 23-3-2014 ingeschreven voor een jaarlidmaatschap met maandelijkse betaling. Wij hebben jouw opzegging ontvangen op 21-11-2014 en jouw einddatum is 1-4-2015.

De incasso van januari, februari en maart zijn niet gelukt. Hier hebben wij rond 25-3-2015 en 6-5-2015 2 aanmaningen gestuurd. Hier hebben wij geen reactie op gekregen. Op 11-6-2015 hebben wij jou lidmaatschap naar het incassobureau gestuurd voor een bedrag van €53.85. Jij kan contact met hen opnemen voor jouw betalingen.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM