Mijn Klacht:
Geplaatste bestelling dd 17 augustus van € 225,- blijkt totaal onvindbaar in het systeem! Omdat we erachter kwamen dat we een foute maat hadden besteld, gebeld en toen kwamen we er dus achter dat de bestelling nergens te vinden was. Ja na lang zoeken alleen in een betaalschema. Heel raar! Wijziging in de maat doorvoeren is ook onmogelijk. Dus moest de bestelling geannuleerd worden en zouden we binnen 4-7 dagen ons geld terug hebben. Op 1 september maar eens gebeld waar het geld bleef. Bleek toevallig die dag overgemaakt te zijn.. En dan zou het weer 4-7 dagen duren voordat het geld er is. Dus ergens rond 10 september. Omdat ik vind dat dit echt niet (geld is van mijn minderjarige zoon die er heel hard voor gewerkt heeft) vraag ik of hierover een manager kan spreken. Omdat ze niet kunnen doorverbinden (??) zal ik binnen 2 uur teruggebeld worden. Bellen ze mijn zoon op zijn werk!! Dit terwijl ik duidelijk heb gevraagd of ze mij willen bellen hierover, mede omdat hij niet zo mondig is.. En als genoegdoening krijg je dan een kortingscode van 25% op een volgende bestelling. Alsof wij er nog vertrouwen in hebben bij hen iets te bestellen! Superslecht dus allemaal.
Gewenste Oplossing:
Dat het geld vandaag nog op onze rekening staat!!
En niet weer in de enorme beaucratische romplslomp bij Nike terecht komt. Een overboeking duurt geen 4-7 werkdagen!! Order is op 18 augustus geannuleerd!
