Klacht: Vrouw glossy

Kevinduncan59 op 01 september 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant. Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is. Mocht u nog vragen of...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 1 september 2015

Een vrouw diende een klacht in over een aanbieding van de Telegraaf, waarbij zij een jaar gratis het blad 'Vrouw Glossy' zou ontvangen na het afsluiten van een abonnement op 'Privé'. Bij het verzilveren van de bon ontdekte zij dat het abonnement na een jaar automatisch zou doorgaan, wat niet eerder was vermeld. Ze besloot haar gegevens te verwijderen omdat ze niet wilde betalen na het gratis jaar.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht omtrend het voor een jaar gratis vrouw glossy ontvangen.
Ik ben benaderd door een standhouder van de telegraaf door een abonnement te nemen op het blad privé.
Daarbij kreeg ik bon van vrouw glossy als cadeautje ,welke ik moest verzilveren op internet.
Bij het invoeren van mijn gegevens dwerd mij duidelijk dat na een jaar het abonnement doorgaat. Zo was me dat niet verteld. Ik wil alleen een gratis blad van glossy vrouw voor een jaar.
Hoezo misleidend.
Ik heb mijn gegevens weer verwijderd omdat ik niet van zins ben om na een jaar te moeten gaan betalen.
Mijn gegevens zijn :

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn glossy vrouw avonnement krijg voor een jaar zoals was afgesproken met de standhouder van de telegraaf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 25 oktober 2017 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant.

Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ten alle tijden een nieuw bericht plaatsen of contact opnemen met onze klantenservice op: 088 – 824 82 42. Wij helpen u dan graag verder.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM