Klacht: wederom geen bezorging

j.agoossens op 31 augustus 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer en mevrouw Goossens, Wij hebben elkaar telefonisch gesproken vanmiddag om 15:20. We zijn daarbij tot een oplossing gekomen en daarbij beschouwen we deze klacht als afgehandeld. Vriendelijke groet, De Telegraaf

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2015

Een abonnee van De Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij op 31 augustus 2015 opnieuw geen exemplaar werd geleverd. Ondanks een nieuw abonnement dat in februari is afgesloten, heeft de abonnee geen ontvangen coupons en kreeg geen terugbelverzoek van de klantenservice, wat leidt tot ontevredenheid over de service.

Mijn Klacht:

binnen enkele weken ontving ik wederom geen telefgraaf, heden 31-8-2015. Ik ving een mededeling in de brievenbus met de mededeling: de telegraaf heeft te weinig exemplaren gestuurd!!! Na enige tijd, ook vanwege slechte bezorging, heb ik het vorig jaar de telegraaf opgezegd. In februari j/l/ belde een mevr. Lemmens mij op en heb ik voor een jaar een nieuw abonnement genomen, tevens zou zij zorgen dat ik enige coupons zou ontvangen. Tot op heden heb ik deze niet mogen ontvangen. Hedenmorgen heb ik na 19 minuten contact gehad en gevraagd of mevr lemmens mij terug kon bellen maar dit was niet mogelijk, dit is een zeer slechte zaak.

Gewenste Oplossing:

indien ik een telefoontje krijgt van mevr lemmens, die je wel weet te vinden voor een nieuw abonnement, maar voor de rest niet bereikbaar is!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 01 september 2015 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer en mevrouw Goossens,

Wij hebben elkaar telefonisch gesproken vanmiddag om 15:20. We zijn daarbij tot een oplossing gekomen en daarbij beschouwen we deze klacht als afgehandeld.

Vriendelijke groet,
De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM