Mijn Klacht:
Mijn Opzeggings van mijn abonnement was al in orde, ik heb een aangetekend brief gestuurd en met debiteur alles in orde gekregen en toch blijf ik rekening krijgen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben nog niet tevreden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Martim, Bedankt voor je bericht. Jij hebt je op 19-2-2015 ingeschreven voor een Smart lidmaatschap. Dit is een jaarlidmaatschap met maandelijkse betaling (€19,99). Jouw lidmaatschap is opgezegd en jouw einddatum is 1-3-2016. Tot die tijd mag jij nog sporten...
Een klant van Basic Fit heeft aangegeven dat zijn opzegging van het abonnement correct was afgehandeld, inclusief een aangetekende brief en regelingen met de debiteur. Desondanks blijft hij rekeningen ontvangen, wat tot frustratie leidt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 31 augustus 2015 om 12:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Martim,
Bedankt voor je bericht.
Jij hebt je op 19-2-2015 ingeschreven voor een Smart lidmaatschap. Dit is een jaarlidmaatschap met maandelijkse betaling (€19,99). Jouw lidmaatschap is opgezegd en jouw einddatum is 1-3-2016. Tot die tijd mag jij nog sporten en moet jij betalen. Momenteel staat er een bedrag open van €45,98. Dit kan jij betalen op de club per bankcontact.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
