Mijn Klacht:
Op 9/7/15 laptop besteld. Na ontvangst ontdekten we diverse zaken die niet in orde zijn, die ik had moeten horen of lezen vóór aanschaf van de computer: De accu is niet oplaadbaar; De microfoon blijkt niet te werken; Keyboard klopt ook niet geheel: symbolen blijken niet te kloppen: afwezig of foutief. Geen qwerty; Daarnaast 2,4 Ghz. ipv de opgegeven 2,67 Ghz.
Alles bij elkaar (gecombineerd met de vertraagde verzending, de bereikbaarheid en onvoldoende klant-vriendelijkheid) had ik onvoldoende vertrouwen in een eventuele volgende computer dat ik de
binnen 14 dagen niet goed geld terug garantie aansprak. Computer teruggestuurd. Ontvangstmail gekregen en daarna geen enkele reactie meer en niet meer te bereiken (niet via mail, niet via telefoon, niet via contactformulieren). Geen geld/reactie tot nu toe.
We zijn nu 5 weken verder, ik kan pas computer voor mijn dochter kopen als dit geld terug is, ze heeft hem nodig.
Gewenste Oplossing:
Complete bedrag terug op mijn rekening, €225,67, voor 30 augustus 2015.
(10)
