Een klant heeft prepaid beltegoed besteld en betaald via de webshop van Kruidvat, maar heeft geen code ontvangen. Ondanks het sturen van twee e-mails naar de klantenservice, heeft de klant geen reactie of ontvangstbevestiging gekregen, wat leidt tot de indruk van onbetrouwbaarheid van de webshop.
Ik heb in de webshop van Kruidvat prepaid beltegoed besteld en betaald. Maar geen code ontvangen. Twee keer een mail naar de klantenservice gestuurd, maar geen antwoord. Niet eens ontvangstbevestiging. Webshop Kruidvat lijkt diefstal.
Of 100% geld terug of beltegoed leveren.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Op 18 november 2015 opgelost met restitutie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
