Mijn Klacht:
Vanaf september 2015 verstuurt de NLE de energierekening niet aan het einde van de maand, maar moeten klanten vooraf betalen. Als gevolg daarvan krijgen klanten eenmalig 2 nota’s tegelijk. Of je in september maar even €460(2x voorschot) wil neertellen. Vervolgens wordt er aan de telefoon nog even bijverteld dat je ook je ‘welkomstbonus’ kwijt bent als je gebruik maakt van de geboden mogelijkheid om het contract tussentijds te beëindigen. Kassa voor NLE: niet alleen wat snel cash gegenereerd maar boven €110 per klant bespaard die opzegt als gevolg van de wijziging. En waarom aldus NLE: om wanbetalers voor te zijn!
NLE stelt 800.00 klanten te bedienen. Stel dat maar liefst 10%(!) wanbetaler is. Dat betekent dat 720.000 klanten door NLE worden gedupeerd door deze nieuwe betaalmethode. Of u daar maar even begrip voor wilt opbrengen! Terecht maakt ook de Consumentenbond hiertegen bezwaar.
Het lijkt er meer op dat NLE een acuut kastekort heeft en financiële problemen maskeert. Door deze wijziging wordt een bedrag van €12.024.000 (u leest ’t goed) versneld geïnd, uitgaand van een gemiddeld voorschot van €167.Zoiets doe je niet om om wanbetalers aan te pakken. Dat doe je alleen als de financiële nood hoog is en je snel cash nodig hebt. Verwacht u nog een terugbetaling op uw eindafrekening. Ik zou er maar niet al te veel op rekenen. Ik heb besloten het contract (tussentijds) te beëindigen om geen risico te lopen. Ik raad u aan hetzelfde te doen. Er zijn veel leveranciers die tegen lagere tarieven leveren. Zie gaslicht.com.
Ik ga nog wel mijn welkomstbonus opeisen en desnoods naar de geschillencommissie Energie.
Gewenste Oplossing:
1.NLE trekt de wijziging in.
2.Is volkomen transparant over de reden van de wijziging;
3.Betaalt de welkomstbonus die als gevolg van de wijziging tussentijds het contract beëindigen.
