yvonnej op 18 augustus 2015 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Wat vervelend dat uw montuur is gebroken! Wij geven één jaar kwaliteitsgarantie op uw aankoop, dit is een garantie die productie en/of fabricagefouten dekt. Natuurlijk vinden wij het spijtig te horen dat dit is gebeurd...
Samenvatting wordt geladen...
na 2,5 jaar is mijn leesbril stuk. helaas vergoedt de winkel geen nieuwe bril. hoofdkantoor geeft aan naar de winkel te gaan, winkel stuurt me naar het hoofdkantoor. bedoel maar kastje-muurtje verhaal.
ik vind dit erg vlug voor een bril die ik maar 1,5 uur tot 2 uur op mijn nues heb
vergoeding van een nieuwe bril , hoeft geen dure te zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2015 om 08:32 geantwoord
Goedendag,
Bedankt voor uw reactie.
Wat vervelend dat uw montuur is gebroken!
Wij geven één jaar kwaliteitsgarantie op uw aankoop, dit is een garantie die productie en/of fabricagefouten dekt.
Natuurlijk vinden wij het spijtig te horen dat dit is gebeurd na 2.5 jaar echter kunnen wij uw montuur niet kosteloos vergoeden.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Specsavers International BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
