Klacht: Bepaalde producten niet online te bestellen

johnnie496 op 15 augustus 2015 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 15 augustus 2015

Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd bij Albert Heijn over het ontbreken van bepaalde producten, zoals blikken bier van het merk Euro of Basic, op de website voor online bestellingen. Hierdoor kan de klant niet voldoen aan het verplichte minimumbedrag voor levering aan huis, wat problematisch is gezien zijn handicap en afhankelijkheid van een scootmobiel.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar jaar geleden al een klacht ingediend bij de Albert Heijn over het feit dat ze geen blikken bier van het merk euro (of euroshopper ik weet niet meer welke het was) op de website hadden staan om te bestellen.
En nu is het Basic en die staat er ook niet tussen.
Ik kom op die manier nooit aan het verplichte bedrag om te bestellen zodat ik het thuis kan laten bezorgen.
Want ik ga niet meer bestellen dan ik nodig heb omdat ze onder een bepaald bedrag niet leveren.
Ik heb toen ook aangegeven dat ik gehandicapt ben en dat ik afhankelijk ben van een scootmobiel maar dat maakt ze niks uit.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze gewoon dat merk bier er ook op zetten zodat het besteld kan worden.
Nog mooier zou zijn als ze alle producten wat ze te koop hebben ook op de website zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer