Mijn Klacht:
Ik meldde me bij de balie van uw XXL winkel in de Torenstraat in Helmond, met de vraag of ik bij de kassa kon afrekenen met een briefje van €200,–. Volgens de mevrouw was dat geen gewoonte, maar als mijn boodschappen rond de 40/50 euro zouden zijn, was het geen probleem. Wat schetste mijn verbazing dat de mevrouw aan de kassa mij vertelde dat dat niet kon. Ik moest € 53,28 betalen. Boos boos en heel boos zijn we. Bedrijfsleider erbij gehaald. Hij vertelde ons netjes de reden waarom dat het niet kon. Een XXL winkel!!!!! Overal ter wereld kan het gewisseld worden, nee helaas niet bij de grootste supermarkt van Nederland. Jammer, wij komen meerdere malen in uw winkel maar onze tip is, om uw kassa- en baliepersoneel hierover beter te informeren, zodat de klant hiervan niet de dupe wordt. Het is dieptreurig dat je in je eigen land moeilijkheden hebt met het wisselen van een briefje van 100/200 euro.
Gewenste Oplossing:
Uw personeel beter informeren hierover. Zij beweerde dat het wel kon.
